Nesta terça-feira (4), o CBMPB participou ativamente da 1ª edição do Seminário Nacional de Ouvidoria de 2024, evento promovido pela Controladoria Geral da União em parceria com a Ouvidoria Geral do Estado.
Essa foi a ocasião que reuniu ouvidores de todos os entes federativos do país e envolveu membros da esfera dos três poderes da República. O local do Seminário foi o Tribunal de Contas do Estado (TCE-PB) e as atividades buscaram promover a difusão de conhecimentos e a troca de experiências.
Para prestigiar o evento, o Comando Geral da corporação colocou à disposição dos organizadores um grande aparato logístico e de pessoal, de modo que a banda de música encantou a todos na solenidade de abertura ao executar canções típicas da musicalidade paraibana e nordestina.
Outro ponto importante foi a participação do TC Macena e da Major Conceição, ambos ouvidores da corporação bombeiro militar paraibana, uma vez que puderam eles acompanhar debates e frequentar oficinas especializadas, possibilitando assim melhor engajamento social e proporcionando a capacitação necessária para a melhoria no atendimento ao público que recorre aos serviços da Ouvidoria do CBMPB.
É importante destacar que, por todos os dois dias em que ocorrer o Seminário (04 e 05/06), os visitantes contarão ainda com a presença do apoio de duas equipes capacitadas em atendimento pré hospitalar e dos serviços especializados do Departamento de Saúde, além de ponto base com viaturas de auto resgate que será feito para apoiar os serviços de prevenção contra incêndio e controle de pânico, sendo esses tão eficazes na estrutura orgânica do próprio TCE-PB.
Por fim, no Seminário Nacional de Ouvidoria foi debatido acerca de atividades sobre avaliação de serviços públicos e construção de carta de serviços. Também debateu-se a relação entre ouvidoria e corregedoria no tratamento de denúncias de assédio, além das intersecções entre a Lei de Acesso à Informação e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
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